خدمات پس از فروش

نظرسنجی خدمات پس از فروش

با پاسخ به این پرسشنامه به ما کمک می‌کنید کیفیت خدمات نمایندگی را بهتر کنیم. پرسش‌های نامرتبط با مراجعه خود را می‌توانید بدون پاسخ بگذارید.

نمایندگی
اطلاعات خودرو
دلیل مراجعه
دلیل مراجعه به نمایندگی
ارزیابی خدمات
۱. رضایت از نحوه نوبت‌دهی شرکت
۲. رضایت از مدت زمان پذیرش خودرو
۳. رضایت از زمان تعمیرات و تحویل
۴. رضایت از تأمین به‌موقع قطعات موردنیاز
۵. رضایت از هزینه‌ها نسبت به خدمات ارائه‌شده
۶. رضایت از کیفیت خدمات و تعمیرات
۷. رضایت از ثبت ایرادات هنگام پذیرش
۸. رضایت از کیفیت سرویس‌های ادواری
۹. رضایت از رفتار و برخورد کارکنان
۱۰. رضایت از توضیحات هنگام ترخیص درباره فاکتور، کارها و قطعات
۱۱. رضایت از اطلاع‌رسانی تعمیرات اضافی و تأخیر در تحویل
۱۲. رضایت از دسترسی به نمایندگی
۱۳. رضایت از نظافت خودرو پس از تعمیرات و کارواش
پرسش‌های تکمیلی
۱۴. آیا قطعات تعویض‌شده در صورت درخواست تحویل داده شد؟
۱۵. آیا فاکتور تعمیرات و قطعات ارائه شد؟
۱۶. آیا خودرو هنگام مراجعه به نمایندگی پذیرش شد؟
۱۷. آیا مراجعه به این نمایندگی را به دوستان توصیه می‌کنید؟
۱۸. آیا خودرو به دلیل ایرادات ایمنی پذیرش نشده است؟
۱۹. آیا روش طرح شکایت در واحد امور مشتریان را می‌دانید؟
۲۰. آیا مشاور سرویس ایرادات را در حضور شما مشاهده و ثبت کرد؟
۲۱. آیا ایرادات ثبت‌شده به‌طور کامل رفع شد؟
۲۲. آیا مشاور سرویس هنگام تحویل رفع ایرادات را در حضور شما کنترل کرد؟
۲۳. رضایت کلی از عملکرد نمایندگی
نظر شما
اطلاعات اختیاری مشتری

تکمیل این بخش اختیاری است.

مسیر انتخاب خودروی شما از اینجا شروع می‌شود

مدل‌ها را بشناسید، مشخصات را مقایسه کنید و با اطمینان انتخاب کنید.

مشاهده خودروها