بازگشت به خدمات پس از فروش

شرایط اعمال و ابطال گارانتی خدمات و قطعات

آنچه گارانتی خودروی شما را معتبر نگه می‌دارد، مواردی که گارانتی پوشش نمی‌دهد و شرایطی که گارانتی را باطل می‌کند.

ضوابط گارانتی

  1. از روز تحویل

    تاریخ شروع گارانتی از زمان تحویل خودرو به مشتری محاسبه خواهد شد.

  2. سرویس به‌موقع

    گارانتی در صورتی معتبر خواهد بود که سرویس اولیه و سایر سرویس‌های ادواری مطابق آنچه در «کتابچه راهنمای استفاده از خودرو» ذکر شده است؛ در بازه زمانی مشخص و کارکرد تعیین شده توسط نمایندگی‌های مجاز شرکت شتابران خودرو پرشیا انجام شده باشد.

  3. فقط نمایندگی مجاز

    هرگونه تعمیرات تحت عنوان گارانتی بایستی صرفاً به وسیله شبکه نمایندگی‌های مجاز شرکت شتابران خودرو پرشیا انجام گیرد.

  4. تشخیص کارشناس

    تعویض یا تعمیر قطعات معیوب بنا به تشخیص کارشناسان شرکت شتابران خودرو پرشیا می‌باشد.

مواردی که در محدوده تعهدات گارانتی قرار نمی‌گیرند

مورد ۱

استفاده غیرمتعارف و سانحه

هر اشکالی که در اثر استفاده غیرمتعارف، نگهداری ناصحیح، بی‌دقتی و یا سانحه باشد.

مورد ۲

سرویس و نگهداری عمومی

سرویس و نگهداری عمومی شامل بازدیدها، آچارکشی، تنظیمات، تنظیم موتور، تنظیم سیستم سوخت، بالانس چرخ‌ها، تمیزکاری و شستشو و روغن‌کاری، سوخت‌گیری، تنظیم یا تعویض روغن موتور و روغن گیربکس، روغن هیدرولیک فرمان، روغن ترمز، افزودن ضدیخ، مایع شیشه‌شوی، گاز کولر و بازدید لاستیک‌ها می‌باشد.

مورد ۳

قطعات و مواد مصرفی غیراصلی

هرگونه آسیب، ایجاد نقص، خرابی و ضایعاتی که به موجب استفاده از قطعاتی غیر از قطعات اصلی تأمین شده توسط شرکت شتابران خودرو پرشیا و یا سیالات روانکار، مایعات و مواد مصرفی تعیین گردیده در «کتابچه راهنمای استفاده از خودرو» ایجاد شود.

مورد ۴

فرسودگی طبیعی قطعات مصرفی

از بین رفتن یا فرسودگی طبیعی کلیه قطعات مانند: لنت‌های ترمز، تیغه‌های برف‌پاک‌کن، فیلترها، تسمه‌ها، لاستیک‌ها و دیگر قطعات مصرفی.

مورد ۵

آبکاری، رنگ و تودوزی

خرابی یا زنگ‌زدگی قطعات آبکاری شده، رنگ شده، پوسیدگی قطعات لاستیکی، لوازم داخلی و تودوزی تحت شرایط عادی یا در اثر تابش نور خورشید.

مورد ۶

آسیب ناشی از علل بیرونی

آسیب و ایجاد نقص در خودرو و یا قطعات آن که ناشی از علل زیر باشد:

  • استفاده غلط، استفاده بیش از حد، اعمال بار اضافی، تصادف، دزدی، سیل، زلزله و یا آتش‌سوزی
  • استفاده از سیالات روانکار، مایعات، فیلترها و سوخت نامناسب و یا غیراستاندارد
  • نصب هرگونه وسیله و تجهیزات جانبی که توسط شرکت شتابران خودرو پرشیا تأمین نشده باشد
  • هرگونه تغییر، تعویض و یا تعمیرات نادرست
مورد ۷

عوامل جاده و فضولات پرندگان

تأثیر عناصر جاده (شن، سنگ‌ریزه، گرد و غبار و یا نخاله‌های موجود در جاده)، فضولات پرندگان که باعث آسیب‌دیدگی رنگ بدنه یا نقص شیشه می‌شوند.

مورد ۸

حوادث غیرمترقبه و سوانح طبیعی

حوادث غیرمترقبه، سقوط اشیا، نزولات آسمانی، باران‌های اسیدی، نمک، طوفان، تگرگ و دیگر سوانح طبیعی.

مورد ۹

خسارات غیرمستقیم

خسارات غیرمستقیم از قبیل هزینه‌های سوخت، تلفن، سفر، اقامت، بارگیری نامناسب، ضررهای شخصی یا تجاری و ضررهایی که در نتیجه استفاده از خودرو پیش می‌آید.

مورد ۱۰

خراش و فرورفتگی بدنه

خراشیدگی، فرورفتگی رنگ و یا آسیب‌های مشابه روی بدنه.

مورد ۱۱

نوسان ولتاژ هنگام شارژ

هرگونه آسیب به پک باتری اصلی در اثر نوسانات ولتاژ حین شارژ خودرو.

مورد ۱۲

نگهداری نادرست پک باتری

هرگونه آسیب به پک باتری اصلی ناشی از نگهداری ناصحیح و مخالف با استانداردهای نگهداری تعریف شده در «کتابچه راهنمای استفاده از خودرو».

مورد ۱۳

افت ظرفیت باتری

ظرفیت باتری خودرو به طور طبیعی و طی نمودار تعیین شده تضعیف می‌شود. اگر ظرفیت باتری به موجب تصادف، غوطه‌ور شدن در آب، نگهداری و شارژ نامناسب کاهش یابد؛ پک باتری اصلی مشمول گارانتی نخواهد شد.

مورد ۱۴

میدان‌های مغناطیسی قوی

ابطال مجموعه‌های متأثر

تمامی آسیب‌های ناشی از قرار گرفتن خودرو در میدان‌های مغناطیسی قوی و غیره (از قبیل محیط‌های مجاور پست‌ها و دکل‌های فشار قوی انتقال نیرو) علاوه بر عدم دریافت گارانتی منجر به ابطال گارانتی قسمت‌ها و مجموعه‌های الکتریکی خودرو خواهد شد.

موارد لغو گارانتی

  • ابطال کامل گارانتی
  • ابطال مجموعه‌های متأثر

در شرایط زیر گارانتی خودرو به صورت کامل و یا زیرمجموعه ابطال می‌گردد و نمایندگی‌های مجاز خدمات پس از فروش از ارائه خدمات گارانتی به خودرو معذور خواهند بود.

مورد ۱

محو یا مفقود شدن پلاک شناسایی

ابطال کامل گارانتی

در صورتی که پلاک شناسایی هویت اتومبیل محو شده یا مفقود شده باشد، گارانتی خودرو به صورت کامل ابطال خواهد شد.

مورد ۲

دستکاری کیلومترشمار

ابطال کامل گارانتی

دستکاری در کیلومترشمار، تغییر مقدار کارکرد خودرو و یا از کار انداختن کیلومترشمار بنا به تشخیص کارشناس فنی شرکت در هنگام پذیرش خودرو در نمایندگی‌های مجاز، گارانتی خودرو به صورت کامل ابطال خواهد شد.

در صورت از کار افتادن کیلومترشمار، چنانچه کیلومترشمار خودرو بدون خواست یا دخالت مشتری از کار افتاده باشد، مشتری بایستی سریعاً و در اولین فرصت ممکن برای رفع عیب آن به نمایندگی‌های مجاز مراجعه نماید. در غیر این صورت، گارانتی خودرو به صورت کامل ابطال خواهد شد.

مورد ۳

سانحه شدید، واژگونی یا آتش‌سوزی

ابطال کامل گارانتی

خودروهایی که در سانحه شدید، واژگونی و یا آتش‌سوزی به صورت کلی خسارت ببینند و ایراد به دلیل نقص فنی خودرو نباشد، حتی در صورت بازسازی؛ به صورت کلی از پوشش گارانتی خارج می‌گردد.

مورد ۴

تغییر کاربری خودرو

ابطال کامل گارانتی

در صورت تغییر در کاربری تعریف شده توسط سازنده خودرو و تبدیل آن به غیر، گارانتی خودرو ابطال می‌شود.

مورد ۵

سرویس خارج از نمایندگی مجاز

انجام خدمات و سرویس‌های ادواری خارج از شبکه نمایندگی‌های مجاز.

مورد ۶

تأخیر در سرویس‌های دوره‌ای

عدم انجام به‌موقع سرویس اولیه و سایر سرویس‌های دوره‌ای خودرو در نمایندگی‌های مجاز شرکت شتابران خودرو پرشیا.

مورد ۷

قطعات غیراستاندارد و تغییرات فنی

ابطال مجموعه‌های متأثر

تعویض قطعات و جایگزینی آن با قطعات غیراستاندارد و یا متفرقه؛ برای مثال استفاده از رینگ و یا لاستیک با ابعاد غیرمنطبق با آنچه در «کتابچه راهنمای استفاده از خودرو» ذکر شده است، بدین روی شرکت شتابران خودرو پرشیا تعهدی در قبال بروز اشکال در قسمت‌های تغییریافته نخواهد داشت.

بنابراین هرگونه آهن‌کشی و یا تغییرات شاسی خودرو، تغییر و دستکاری پارامترهای عملکردی مجموعه انتقال قدرت، تغییر و یا دستکاری سیستم تعلیق، استفاده از رینگ و لاستیک مغایر با استاندارد تعیین شده، مجاز نمی‌باشد.

همچنین نصب وسایل الکتریکی اضافی نظیر پروژکتور، لامپ زنون، دزدگیر و … غیراستاندارد، متفرقه در غیر از مجموعه شتابران خودرو پرشیا منجر به ابطال گارانتی مجموعه‌های متأثر در خودرو خواهد شد.

مورد ۸

نگهداری و شارژ نادرست پک باتری

ابطال مجموعه‌های متأثر

عدم رعایت مفاد نگهداری پک باتری اصلی و شارژ به صورتی که با استانداردهای نگهداری تعریف شده در «کتابچه راهنمای استفاده از خودرو» مطابقت نداشته باشد منجر به لغو گارانتی پک باتری اصلی و هرگونه مجموعه‌های متأثر خواهد شد.

مورد ۹

شستشوی موتور یا عبور از آب عمیق

شستشوی محفظه موتور و یا رانندگی در آب عمیق که موجب نفوذ آب به اجزای الکترونیکی، موتوری و داخلی خودرو گردد.

همراه شما در ادامه مسیر

پرسشی درباره خدمات دارید؟

برای هماهنگی مراجعه و دریافت اطلاعات خدمات، با ما در ارتباط باشید.

ارتباط با واران موتور

مسیر انتخاب خودروی شما از اینجا شروع می‌شود

مدل‌ها را بشناسید، مشخصات را مقایسه کنید و با اطمینان انتخاب کنید.

مشاهده خودروها